酸奶屋、土特产、小饭馆、便利店、电影院、KTV……大大小小的商家虽然可能在一条街上，但支付、服务、营销等各个环节在过去都是单打独斗。随着微信智慧天心商圈落地长沙天心区，一种新的商圈模式将在微信支付的帮助下，给顾客打造“吃住行购娱”一体化的消费体验。

6月2日，湖南省长沙市天心区人民政府与微信支付团队携手，启动微信智慧商圈——微信智慧天心商圈，用微信将商圈内商家在线上线下全面打通，为消费者打造“吃住行购娱”一体化的智慧消费体验。

微信智慧天心商圈以深圳嵊灿科技有限公司开发的“智慧门店”系统为支撑，以湖南省“智慧天心”微信公众号作为线上服务的统一入口，辐射长沙太平老街、坡子街、步行街和酒吧街商圈，结合微信支付、微信卡券、微信Wi-Fi、微信摇一摇等开放能力，实现了整体服务能力的移动化、社交化、便捷化，提高了商圈的商业能力和服务能力。

在这个智慧商圈中的商户，其门店里都将装上微POS机、iBeacon等设备，配合大量的宣传指引，让消费者一进入商圈，就了解如何通过微信摇一摇，摇出相应商户的优惠券和互动抽奖游戏等。

当消费者进入这些商家门店进行消费，商户可以通过微POS机对顾客摇出的优惠卡券直接进行核销，而消费者也可以通过微信支付来买单。这样一个流程，解决了传统纸质优惠券容易被丢弃的问题，大大提升了商户优惠卡券在消费者手中的留存度和卡券的核销速度，最终将商户家的收款速度提高70%。

而这些所有的互动消费方式，最终都会引导消费者关注“智慧天心”的微信公众号，让所有消费者都成为“智慧天心”公众号的粉丝。消费者可以通过公众号查看商圈内的活动和促销信息，公众号也可以给顾客进行商务甚至是政务方面信息的推送。而公众号沉淀下来的粉丝资源和信息，也能够给政府和商圈提供商业决策的价值。

“智慧门店”系统研发期间曾对一家线下实体门店进行改造测试，改造完成后第一周就交出了非常漂亮的成绩单：单店一周的销售额比同期增长157%，卡券核销占比75%，通过微信支付进行交易的顾客占比80%。

目前，微信智慧天心商圈已启动景区、餐饮、零售、购物中心多个业态部分代表店的改造，今年9月，800多家门店陆续改造完成。

消费者看重的，是整个商圈的综合价值、能力和产品，而非单一品牌提供的商品。比如摇一摇手机，就能收到附近所有商家的优惠推送，进而根据需要分类筛选，而不是只能得到单独某家店的信息。

因此，如果一个商圈的营销平台能够为消费者提供足够多体量的服务和商品，那么用户往往愿意去关注TA、接受TA提供的服务，其转化率和接受程度都会很高。

但对于商圈周边的一些中小微商业体来说，可能有做这样一个平台的需求，却又没有相应的技术能力。那么作为一个大的商业综合体，商圈的平台价值与能力，可以让这样的难题迎刃而解。所以用整个商圈来做营销平台，其实优于个体商户单枪匹马去做。

精准地找到消费者、为其提供服务，是许多商户迫切想要得到的能力。商户需要与消费者互动，知道他们在哪里、喜好是什么，曾经摇过什么、点击过什么，以便推送最合适的服务与信息。

过去，商场做促销、做广告平台、做路演，都需要一个固定的场地，消费者要到达这个位置，才能与其互动。通过智慧商圈，未来可以把这些互动都做到线上，突破线下商业实体的位置局限性，比如过去因为场地限制只能有1000人参与的活动，在线上可以支持10万乃至更多人参与，产生更大的商业价值与收益。

在智慧商圈，所有支付都可以做到既有到店支付，又支持离店支付，形成线上线下的支付闭环。而最终沉淀下来的移动支付大数据，还可以跟营销推广数据平台、定位互动功能做整合。

通过移动支付功能，用户只要摇到商户的活动，就能直接购买商品，甚至不需进店就能完成与商户的互动沟通。

在个体商家单枪匹马做营销的时代，消费者手上往往握着一大把商家会员卡，但到用时却找经常不到需要的那张，会员卡的价值难以得到体现。

对于较大的商业综合体、或者步行街来说，整合片区的商家会员，能够做到积分通用，则能让会员卡的价值最大化。比如消费者在A家买东西得到积分，到B家也可以用，盘活整个商圈的会员体系，吸引消费者多用、拉动消费。

当然，这一切并非依靠微信，或商户本身去完成，第三方在其中起到了关键的作用。比如深圳嵊灿科技有限公司就为微信智慧天心商圈提供了商家管理系统，其中的商户可以借此轻松管理本店展示的在线虚拟货架、查询交易及优惠券核销情况。

“微信更多的是提供基础接口能力，我们欢迎第三方合作伙伴能够利用微信的接口和解决方案深入、细致地为商家解决更订制化的需求，”微信团队表示。

当然，微信团队也希望，如果一个商业综合体自身就拥有这样的开发能力时，不仅要完善自身，也同时向周边的商户、区域输出这样的能力与服务，整合周边资源，形成一种健康、可持续发展的商业体系。

 转自：微信公开课