最近一则银行试水“微信金融”的新闻在网上引起极大的反响，在微信深入影响人们的生活工作，继而成为企业营销的手段后，与银行的联姻再一次彰显出了互联网发展带给社会的深刻变革。微信带给了我们智能便捷的生活样式，聊天、交友、互动、营销，而目前微信已经不仅仅局限在个人用户用其代替QQ的作用，更多地成为了企业维护客户关系、扩展业务的重要战略内容。
前段时间有报道称车辆违规可以通过微信查询，可见，微信已经成为便民服务的一部分，如今招商银行又推出信用卡微信客服，这一创新举动不仅仅迎来了人们的潮流心理，同时也为企业节省了费用开支，提高了经济效益。但鹏宇成安全专家表示，在如今信息泄漏事件频发，信息安全倍受关注的当下，银行试水“微信金融”，信息安全需认真考量。
微信金融成热门，银行试水微信带来大利润
业内人士对某知名媒体记者指出，在手机和即时通信应用快速发展的背景下，微信银行客服的推出再次冲击运营商的短信业务。一家中小股份制银行人士告诉记者，该行近年来每月可给客户的短信通知最大数量逐年提升，从每月300万条提升到2000万条之后，今年进一步提升到5000万条。如果是国有大行，数量则更加庞大。
招行年报显示，该行2012年累计实现信用卡交易额6572亿元。“我们可以假设一个信用卡客户笔均消费300元，每一笔一条短信，如果电子客服替代率是100%，一年招行可以省22亿条短信。”一家股份制银行的电子银行人士对记者表示。
“微信短信提醒某种程度是可以取代短信提醒，而微信其实更符合现在客户的使用习惯，而且图文并茂，提供信息更丰富。更重要的是，对于银行而言是免费的，非常节省成本。”上述人士指出。
招商银行在上个月底就推出了信用卡微信客服，这一措施刚一推出，立即引起了同业关注。三天后，一家股份行的相关负责人就表示，他们也在研究推出“微信银行”。
有利有弊，微信银行信息安全需考量，信息加密成关键
鹏宇成安全专家表示，微信客服代替短信服务，需要把一些客户经常用到电话服务的常见问题，比如查询账单、查询还款金额等，移植到微信客服平台。因为银行业涉及海量敏感数据，其信息安全与人们的切身利益和财产安全息息相关。因此，该项业务的推出有利有弊，如何保护用户信息成为最大课题。如果银行自身成本的降低是以牺牲用户的信息安全为代价，则得不偿失，反而会起到相反的作用。
如何保障用户信息安全是该业务推出需考量的关键。谈到保护信息，鹏宇成安全专家认为，加密自然是最好的选择。而如何保证，招行相关人士表示，“客户所有信息都是保存在招行内，不会给微信开放端口的，保密原理跟UKEY（是一种通过USB直接与计算机相连、具有密码验证功能、可靠高速的小型存储设备）类似。比如，客户查余额，我们会把余额信息加密通过微信呈现在客户手机屏幕，保密技术可做到客户从屏幕上看到的信息，手机里的其他应用是无法看到的。”
虽然该技术可以降低信息泄漏发生的可能，但我们并不能就此掉以轻心，利用微信平台进行的犯罪活动防不胜防，在任何时候都要做好充分的防护准备。智能机属于移动互联网的范畴，而该领域是近年来发展最快的领域，不仅吸纳了越来越多的用户群体、开发商和运营商，也使互联网的信息安全问题蔓延到移动端。微信就是其中的一个跳板，微信诈骗时有发生，尤其在微信被利用到银行相关业务中，其自身承载的压力将会非常大。
保护信息安全，需要各方面的共同努力，银行作为业务的发起方，应采取各种措施保护用户的信息安全，如利用加密软件（像鹏宇成公司的企业加密软件核心文件保护系统就备受关注）、加密技术等；法律部门要加强对微信犯罪的打击力度及出台相关信息保护规定；再有就是个人要注意保护好自己的移动设备，可以通过设置屏幕密码保护、安装手机加密软件（如鹏宇成的加密APP）、及时清除已阅读过的敏感信息等。微信作为继QQ之后受众群体最多的通讯工具，如果能保障好信息安全，在很大程度上能更加便利我们的生活。
